Сайти та сервіси обмежують доступ ШІ-агентів до своїх платформ
Великі сайти обмежують ШІ-агентів для покупок, бронювань і доступу до облікових записів через правила платформ та антибот-захист.
Популярні вебсайти та онлайн-сервіси почали блокувати або обмежувати роботу автономних ШІ-агентів, які мають виконувати дії від імені користувачів — зокрема бронювати квитки, купувати товари чи працювати з обліковими записами. Про це повідомляє The Verge.
Користувачі Meta Muse, Grok від xAI, OpenAI Dots та агента Instinct повідомляли про перешкоди під час виконання завдань на великих сайтах. Yelp заявив TechCrunch, що допускає ШІ-агентів лише в межах платної програми ліцензування даних. Delta Air Lines не дозволяє таким інструментам бронювати авіаквитки від імені користувачів, а JPMorgan Chase і Charles Schwab підтвердили обмеження доступу агентів до рахунків через міркування безпеки.
Суперечка навколо Amazon
Amazon раніше заборонив функцію агентних покупок Perplexity та подав позов проти стартапу. Компанія стверджувала, що неодноразово вимагала припинити роботу ШІ-агентів на її сайті, а сторонні сервіси, які купують товари для клієнтів, мають діяти відкрито та поважати рішення платформи.
Perplexity у відповідь заявляв, що його агент діє як продовження користувача. Суддя спершу зобов’язав компанію припинити використання агентів для покупок на Amazon, однак апеляційний суд у серпні скасував це рішення. Amazon після цього подав оновлену позовну заяву.
За даними видання, Amazon також заявив, що подальший доступ Meta Muse порушує правила сайту. Користувачі повідомляли й про проблеми з використанням Amazon через Grok, Instinct та OpenAI Dots. Водночас Meta уклала партнерства з Walmart, Gap, Sephora, Best Buy та іншими ритейлерами, щоб Muse міг здійснювати покупки на їхніх сайтах. Shopify також відкрив свою мережу магазинів для ШІ-агентів.
Антибот-системи створюють додаткові бар’єри
Навіть без прямої заборони ШІ-агенти можуть стикатися з автоматичними системами захисту від ботів. За повідомленнями користувачів Reddit, Google блокував деякі облікові записи, що використовували Muse, через підозрілу активність. Також надходили скарги на проблеми з оформленням замовлень у Walmart, попри партнерство ритейлера з Meta.
Генеральний директор компанії з оцінювання безпеки ШІ EquiStamp Кріс Канал зазначив, що такі системи часто призначені для протидії шахрайству, зламу та ботам загалом, тому агенти можуть активувати ті самі запобіжники. Cloudflare у 2025 році запровадив блокування ШІ-краулерів в один клік, а згодом почав обмежувати ботів, які одночасно сканують сайти для індексації у пошуку та навчання ШІ.
