«Процес» вже писав про те, що Facebook насилу справляється з модерацією агресивних коментарів та постів, що містять мову ворожнечі, хейтспіч. Як у 2018 році висловився глава Facebook Марк Цукерберг, набагато простіше створити систему штучного інтелекту, яка шукатиме соски, ніж виявляти мову ворожнечі.
У першій половині травня Facebook запустив вдосконалені алгоритми для пошуку мови ненависті серед публікацій. Після цього кількість заблокованих за хейтспіч коментарів та постів значно зросла. Але адміністрація соцмережі не розкриває їх точне число: у Facebook стверджують, що не можна підрахувати загальний обсяг агресивних коментарів, які щодня залишають 1,7 мільярда користувачів.
Згідно з даними Facebook, в першому кварталі 2020 року в соцмережі видалили 9,6 ненависницьких постів та коментарів. 88,8% з них алгоритми виявили раніше, ніж на них поскаржилися користувачі. Але такі показники не радують американський бізнес. Кілька компаній призупинили співпрацю з Facebook через нездатність компанії боротися з агресією користувачів.
Продавці верхнього одягу North Face, REI і Patagonia відмовилися платити за рекламу на платформах Facebook в рамках кампанії Stop Hate for Profit (Зупиніть ненависть для прибутку), запущеної правозахисними організаціями, зокрема Антидифамаційною лігою (американська єврейська неурядова правозахисна організація) та Color of Change. До них приєдналися сайт з оголошеннями для фрілансерів Upwork та інтернет-компанія Mozilla.
Учасники руху просять рекламодавців натиснути на Facebook, щоб компанія посилила свою політику щодо расистського та агресивного контенту. Stop Hate for Profit закликають не платити за рекламу у Facebook. За даними учасників ініціативи, Facebook отримує з реклами 70 мільярдів доларів доходу на рік, при цьому «посилюючи позиції прихильників переваги білих» та «схвалюючи підбурювання до насильства».
«Ми давно помітили, що Facebook впустив в наші життя і наші будинки гірших представників суспільства, — каже Джонатан Грінблатт, глава Антидифамаційної ліги. — Наші організації намагалися як в індивідуальному порядку, так і разом підштовхнути Facebook до вживання заходів з безпеки платформи, але це ні разу не дало ефективних результатів. Ми сподіваємося, що ця кампанія нарешті покаже Facebook, наскільки їх користувачі та рекламодавці чекають змін на краще».
Джеймс Стейер, засновник та генеральний директор Common Sense, ще одного учасника кампанії Stop Hate for Profit, вважає, що найближчим часом до руху приєднаються інші компанії. «Бізнес зараз явно став більше розбиратися в проблемах расової несправедливості у США», — зазначив Стейер.
В ініціативі наводять кілька прикладів, які демонструють нездатність Facebook впоратися з дезінформацією і хейтспічем. Соцмережа позначила ультраправий американський новинний портал Breitbart News як «надійне джерело новин», не видаляла пости з запереченням Голокосту та допускала дискримінацію за кольором шкіри.
Згідно з опитуванням Антидифамаційної ліги, проведеним в 2019 році, 55% американців повідомили про те, що на Facebook вони стикалися з ненавистю і домаганнями.
В останні місяці Facebook стикається з тиском громадськості, яка вимагає від соцмережі зосередитися на боротьбі з хейтспічем та дезінформацією. Це пов’язано і з тим, що конкурент Facebook, Twitter, почав маркувати твіти Дональда Трампа як містять неправдиву інформацію. Глава Facebook Марк Цукерберг при цьому відмовився дати відповідні позначки постам Трампа в Facebook, незважаючи на протести і страйки.
На Stop Hate for Profit в Facebook все ж відповіли. Віце-президент Facebook з міжнародного бізнесу Керолайн Еверсон заявила, що компанія «глибоко поважає рішення будь-якого бренду та як і раніше зосереджена на роботі по усуненню ненависницьких висловлювань».
Upwork призупиняє рекламу в Facebook у липні. Генеральний директор компанії Хейден Браун заявив, що Upwork «не може залишатися осторонь і бути замішаною в поширенні ненависті, расизму та дезінформації».
The North Face припиняє платну рекламу в Facebook та Instagram на 30 днів, «щоб підтримати запровадження суворих правил, спрямованих на запобігання поширенню расистського, насильницького або ненависного контенту і дезінформації на платформі Facebook». При цьому на сторінці в Instagram North Face продовжить публікувати безкоштовний контент.
За матеріалами The Guardian
