Державна служба України з питань безпеки харчових продуктів і захисту споживачів в тестовому режимі запустила чат-бот @derzhspozhivsluzhba_bot в Telegram, в якому українці можуть поскаржитися на порушення їх прав.
«Сьогодні ми приділяємо багато уваги діджіталізаціі процесів. Оскільки захист прав споживачів є одним з ключових напрямків нашої діяльності, нашим завданням було створення зручного інструменту комунікації. Сподіваюся, українці будуть активно користуватися цим інструментом для захисту своїх прав. Адже тепер не потрібно відправляти листи або втрачати час в чергах на прийом», – заявила глава Держпродспоживслужби Владислава Магалецька.
Для того, щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) і викласти суть питання. Після цього, в залежності від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна додавати фото чи документи.
