Збій Microsoft 365 порушив роботу Outlook Teams і Copilot у світі

Microsoft розслідує масштабний збій у роботі сервісів Microsoft 365, який торкнувся користувачів у різних регіонах світу. Проблеми з підключенням виникли, зокрема, в Outlook, Microsoft Teams і Copilot. Про це повідомляє BBC News.

За даними сервісу Downdetector, у другій половині дня 12 листопада різко зросла кількість скарг на недоступність Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot, Azure, OneDrive та Microsoft Store. Користувачі також повідомляли про неможливість відкрити Outlook.

Які сервіси зазнали впливу

У повідомленні для адміністраторів Microsoft 365, яке має номер MO1550821, компанія підтвердила, що клієнти можуть не підключатися до Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot і Microsoft Defender XDR. За інформацією Microsoft, інцидент розпочався о 13:26 за східним часом США.

Спочатку компанія перевіряла скарги на проблеми з доступом до поштових скриньок Exchange Online в Америці. Згодом Microsoft уточнила, що збій потенційно може зачепити користувачів у будь-якому регіоні.

Дії Microsoft для відновлення роботи

Microsoft спершу пов'язувала порушення роботи з підвищеним навантаженням на інфраструктуру в кількох регіонах. Пізніше компанія встановила, що навантаження виникло через несподівану недоступність частини серверів, яка створила тиск на решту інфраструктури.

Компанія призупинила всі розгортання, перерозподілила трафік підключень у глобальній інфраструктурі та відводить додатковий трафік від уражених систем. Також Microsoft перезапускає сервери, щоб відновити потужності та нормальну роботу сервісів.

Раніше того самого дня окремий інцидент у Teams вплинув на користувачів Північної та Південної Америки. Він тривав з 9:45 до 10:53 за східним часом США та спричиняв затримки або помилки під час надсилання повідомлень, створення чи оновлення розмов і завантаження повідомлень у чатах. Microsoft заявила, що цей інцидент повністю усунено, однак не повідомляла, чи пов'язані між собою два збої.