Zoom придбав постачальника хмарного ПЗ для колл-центрів Five9 за $14,7 млрд

Компанія Zoom оголосила про придбання хмарного оператора обробки викликів Five9 Inc за $14,7 млрд. Інформагентство Reuters пише, що це стане найбільшою покупкою компанії. За рік з початку пандемії платформа відеозв'язку Zoom стала фаворитом інвесторів, оскільки її масове впровадження почали великі підприємства і школи по всьому світу «Очікується, що це придбання допоможе розширити присутність Zoom серед корпоративних клієнтів і дозволить йому прискорити своє довгострокове зростання за рахунок збільшення ринку контакт-центрів вартістю $24 млрд», - повідомляє прес-служба Zoom. Five9 увійде в операційну команду Zoom, а його генеральний директор Роуен Троллоп стане президентом Zoom. Five9 - лідируючий розробник продуктів зі штучним інтелектом (ШІ) для автоматизації ручних процесів і відповідей на загальні питання в контакт-центрі. Клієнтами компанії є Under Armour, Lululemon Athletica Inc і Olympus Corp. Нагадаємо, Zoom майже подвоїв доходи в першому кварталі 2021 року