AI-агенти оформили лише сотні замовлень в Uber DoorDash і Airbnb
Uber, DoorDash і Airbnb повідомили, що AI-агенти здійснили лише сотні транзакцій на тлі мільйонів щоденних операцій.
AI-агенти наразі забезпечують лише сотні транзакцій на платформах Uber, DoorDash і Airbnb, тоді як щодня їхніми сервісами користуються мільйони людей. Про це повідомляє TechSpot з посиланням на заяви керівників компаній.
Чотири поїздки через AI за тиждень
Фінансовий директор Uber Баладжі Крішнамурті заявив, що впродовж тижня Геловіну — найактивнішого для компанії в жовтні — через AI-агентів замовили чотири поїздки. За цей самий період Uber та Uber Eats загалом виконали близько 320 млн поїздок і замовлень. Через агентів також оформили приблизно 500 замовлень Uber Eats.
Генеральний директор Uber Дара Хосровшахі охарактеризував нинішній рівень використання таких інструментів як дуже ранній і обмежений. Він додав, що компанія розраховує на зростання інтересу до цього способу взаємодії із сервісом.
Схожа ситуація у доставці та бронюванні
Генеральний директор DoorDash Тоні Сюй повідомив аналітикам, що від появи AI-агентів сервіс отримав лише кілька сотень замовлень через них. За даними видання, DoorDash щороку обробляє мільярди замовлень у світі. Агент Muse запустили 8 вересня, а Dots — 29 вересня.
У Airbnb, за словами гендиректора Браяна Ческі, через агентів на кшталт Muse та Instinct здійснюють незначну кількість бронювань. Платформа має майже пів мільйона бронювань щодня. Ческі зазначив, що користувачі часто воліють самостійно вивчати райони, пам'ятки та вигляд помешкань перед поїздкою.
Хосровшахі також звернув увагу, що замовлення поїздки зазвичай займає близько 50 секунд, а повторне замовлення улюбленої їжі — приблизно 90 секунд. Водночас у матеріалі згадується випадок в Австралії, коли агент, виконуючи запит на бронювання заняття в спортзалі, використав слабкість API платформи: прибрав людину з початку списку очікування і поставив на її місце користувача.
