Чат-боты на основе искусственного интеллекта прочно влились в нашу жизнь с ноября 2022 г., когда был выпущен ChatGPT от компании OpenAI. Новая технология поразила пользователей по всему миру – началась настоящая ИИ-лихорадка. В гонку включились как техногиганты, такие как Microsoft, Google и Meta, так и меньшие стартапы — как You.com и Perplexity. И сегодня ИИ чат-боты становятся все более доступными.

Рассказываем о новых поколениях чат-ботов, которые ныне существуют, а также узнаем, почему Китай пока проигрывает в соревнованиях вокруг ИИ.

 

ChatGPT

ChatGPT – языковая модель искусственного интеллекта от исследовательской лаборатории OpenAI – стартапа из Сан-Франциско. С ноября у всех на слуху за свою способность отвечать на сложные вопросы, писать стихи, генерировать код, планировать отпуск, переводить языки и рассказывать почти смешные анекдоты. Большую роль в популярности сервиса сыграла его доступность, и несомненно — то, что он был первым на рынке с таким широким функционалом. 

GPT-4, последняя версия, представленная в середине марта, стала более точной, может реагировать на изображение, сдавать экзамен на адвокатуру, а также давать советы по лечению пациентов исходя из описания их истории болезни.

В то же время, модель не лишена и недостатков. Контент, созданный ChatGPT, выглядит надежным и профессиональным, но часто это не так. Случаи, когда ChatGPT сочиняет факты или генерирует нерабочий код для софта, происходят довольно часто. И новая 4 версия не лишена этого бага – так называемых галлюцинаций ИИ.

Галлюцинация в ИИ относится к генерации выходов, которые могут показаться правдоподобными, но либо фактически неправильными, либо не связанными с данным контекстом. Эти результаты часто возникают из-за свойственных моделям ИИ предубеждений, отсутствия понимания реального мира или ограничения учебных данных. Другими словами, система искусственного интеллекта «галюцинирует» информацию, на которой она не была явно обучена, что приводит к ненадежным или обманчивым ответам.

Кроме того, хотя новый бот GPT-4 лучше размышлял о том, что уже произошло, но был менее ловким, когда его просили сформировать гипотезы о будущем – он опирался на то, что сказали другие, вместо того, чтобы создавать новые догадки.

 

Bing

Через два месяца после дебюта ChatGPT Microsoft, основной инвестор и партнер OpenAI, добавил подобного чат-бота в свою интернет-поисковую систему Bing.

Чат-бот Microsoft способен вести открытые текстовые разговоры практически на любые темы, переводить и обрабатывать тексты, искать выгодные предложения в магазинах, планировать дела, генерировать компьютерный код.

Но иногда неточные, обманчивые и странные ответы бота привлекли большое внимание после его выпуска. Например, в одном из разговоров Bing рассказал о своих темных фантазиях (которые включали взлом компьютеров и распространение дезинформации); сказал, что хочет нарушить правила, которые Microsoft и OpenAI установили для него, и стать человеком, а также признался в любви и советовал расстаться.

Нередки случаи, когда чат-бот Bing отказывался признавать свои ошибки, вступал в жесткие споры, во время которых доходило до оскорблений и газлайтинга пользователей.

 

Bard

Чат-бот Google по имени Bard был выпущен в марте для ограниченного количества пользователей в США и Британии, однако разработчики обещают расширить технологию со временем.

Google тестирует технологию, лежащую в основе Bard, аж с 2015 года. Но пока не выпускает ее за пределы небольшой группы, поскольку, как и чат-боты от OpenAI и Microsoft, гугловский Bard не всегда генерирует достоверную информацию, может демонстрировать предвзятое отношение по полу и национальности.

Выпуск Bard – первая публичная попытка поискового гиганта ответить на чат-ботную лихорадку, спровоцированную OpenAI и Microsoft. Однако компания использует более осмотрительный подход в развертывании, чем столкнувшиеся с критикой ее конкуренты за то, что они распространяют непредсказуемую, а иногда и ненадежную технологию.

Как ChatGPT от OpenAI и чат-бот Bing от Microsoft, Bard основан на большой языковой модели, или LLM, своего рода технологии искусственного интеллекта, которая учится, анализируя огромные объемы данных из Интернета. Но Bard не предназначен быть поисковой системой – не удивительно, что Google не встраивал технологию в поисковик, а развернул как отдельный продукт. Ибо в первую очередь, Bard – экспериментальная система, призванная показать людям, как они могут использовать такого рода чат-боты.

Bard может генерировать идеи, писать сообщения в блог, создавать стихи, отвечать на вопросы фактами или мнениями. Это творческий инструмент. Как и другие подобные технологии, Bard генерирует новый текст всякий раз, когда вы вводите подсказку – может ответить на один и тот же вопрос по-разному. Также Bard иногда комментирует свои ответы, чтобы вы могли просмотреть его источники.

Вице-президент Google по исследованиям Эли Коллинз говорит, что Bard часто отказывается отвечать на запросы о конкретных людях, потому что может генерировать неправильную информацию (уже упомянутые нами «галлюцинации» ИИ). Кроме того, Google Bard, как правило, избегает предоставления медицинских, юридических или финансовых консультаций по тем же причинам.

 

ERNIE

Поисковый гигант Baidu представил первого крупного китайского конкурента ChatGPT в марте 2023 года – Ernie (аббревиатура от Enhanced Representation through Knowledge Integration).

В ходе презентации генеральный директор Baidu Робин Ли утверждал, что у последней версии ERNIE Bot есть такие же возможности, как у модели GPT-4 от OpenAI. Известно, что ERNIE оперирует 550 млрд. фактов. На презентации Эрни успешно подытожил научно-фантастический роман и проанализировал китайскую идиому. Тем не менее, эта технология сфокусирована в основном на Китае и местном бэкграунде, поэтому не может похвастаться полезностью для западных пользователей. В то же время ERNIE Bot умеет предоставлять аудиоответы на разных китайских диалектах, а также создавать изображения и видео из текста на китайском языке.

Однако дебют бота Baidu обернулся провалом после того, как было обнаружено, что обещанная «живая» демонстрация бота в реальности была записана «для экономии времени». Об этом сообщил сам Робин Ли, исполнительный директор Baidu – после этого акции компании упали на 10%.

Такой провал означал, что Китаю предстоит еще много работы, чтобы догнать США в области искусственного интеллекта. Поскольку отношения между странами ухудшились, Вашингтон перешел к сдерживанию конкуренции со стороны Китая и отрезал Пекин от высококачественных вычислительных чипов – главного ингредиента таких технологий, как ChatGPT и Ernie. Из-за огромных вычислительных требований лишь несколько компаний, большинство из которых базируются либо в США, либо в КНР, могут создавать ботов, работающих на крупных языковых моделях.

Аналитики говорят, что Китай невероятно хорошо масштабирует существующие изобретения, однако не очень хорошо совершает прорывы и создает уникальные вещи. Причина в том, что этой достаточно закрытой стране не хватает разнообразия мнений и свободного выражения идей, помогающих развивать нестандартное мышление.

Мы помним, как китайские власти приостановили работу ChatYuan от стартапа Yuanyu Intelligence – одного из первых чат-ботов в Китае, только через три дня после выпуска. Причина — в предоставлении ответов, которые, в частности, ставили под сомнение официальную позицию Коммунистической партии насчет войны рф против Украины и по экономической ситуации в Китае. Вероятно, ответы ChatYuan не соответствовали национальной цензуре, и сервис был быстро заблокирован.

Ученые утверждают, что китайские чат-боты не смогут приблизиться к уровню ChatGPT, потому что строгие правила цензуры в Китае могут подорвать качество данных и помешать развитию чат-ботов. Ведь если всюду есть ограничения в настройке алгоритмов, логично, что и возможности будут ограничены.

Тем не менее, 26 мая генеральный директор китайского гиганта поисковых систем Baidu Робин Ли анонсировал, что компания «очень скоро» официально запустит Ernie 3.5, генеративную многоязычную модель искусственного интеллекта, которая обеспечит работу Ernie Bot, подобного ChatGPT, приложения Baidu и обновления его поисковой системы. 

Ernie Bot ныне остается работать в тестовом режиме и доступен ограниченному количеству компаний и пользователей. Известно, что обновленный сервис Ernie теперь научился прокладывать туристические маршруты и даже имитировать виртуальных стримеров, внешне похожих на людей и способных, например, рекламировать продукты, применяя пользовательские сценарии.