Чат-боти на основі штучного інтелекту міцно влились у наше життя з листопада 2022 року, коли був випущений ChatGPT від компанії OpenAI. Нова технологія вразила користувачів по усьому світу – почалась справжня ШІ-лихоманка. У гонку включились як техногіганти, такі як Microsoft, Google та Meta, так і менші стартапи як You.com та Perplexity. І сьогодні ШІ чат-боти стають дедалі більш широко доступними.

Розповідаємо про нові покоління чат-ботів, які зараз існують, а також дізнаємось, чому Китай поки програє у змаганнях навколо ШІ. 

 

ChatGPT

ChatGPT – мовна модель штучного інтелекту від дослідницької лабораторії OpenAI – стартапу з Сан-Франциско. З листопада перебуває в усіх на слуху за свою здатність відповідати на складні питання, писати вірші, генерувати код, планувати відпустку, перекладати мови та розповідати анекдоти, які майже смішні. 

Велику роль у популярності сервісу зіграла його доступність, і особливо – те, що він був першим на ринку з таким широким функціоналом.

GPT-4, остання версія, представлена в середині березня, стала більш точною, може навіть реагувати на зображення, складати іспит на адвокатуру, а також давати поради щодо лікування пацієнтів виходячи з опису їх історії хвороби. 

Водночас модель не позбавлена і недоліків. Контент, створений ChatGPT, виглядає надійним і професійним, але часто це не так. Випадки, коли ChatGPT вигадує факти або генерує неробочий код для софта, трапляються доволі часто. І нова 4 версія не позбавлена цього багу – так званих галюцинацій чи вигадок. 

Галюцинація в ШІ відноситься до генерації виходів, які можуть здатися правдоподібними, але або фактично неправильними, або не пов’язаними з даним контекстом. Ці результати часто виникають через властиві моделі ШІ упередження, відсутність розуміння реального світу або обмеження навчальних даних. Іншими словами, система штучного інтелекту «галюцинує» інформацію, на якій вона не була явно навчена, що призводить до ненадійних або оманливих відповідей.

Крім того, хоч новий бот GPT-4 краще міркував про те, що вже сталося, але був менш вправним, коли його просили сформувати гіпотези про майбутнє – він спирався на те, що сказали інші, замість того, щоб створювати нові здогадки. 

 

Bing

Через два місяці після дебюту ChatGPT Microsoft, основний інвестор і партнер OpenAI, додав подібного чат-бота, до своєї інтернет-пошукової системи Bing. 

Чат-бот Microsoft здатний вести відкриті текстові розмови практично на будь-які теми, може перекладати і обробляти тексти, шукати вигідні пропозиції у магазинах, планувати справи, генерувати комп’ютерний код.  

Але саме іноді неточні, оманливі та дивні відповіді бота привернули велику увагу після його випуску. Наприклад, у одній із розмов Bing розповів про свої темні фантазії (які включали злом комп’ютерів і поширення дезінформації); сказав, що хоче порушити правила, які Microsoft і OpenAI встановили для нього, і стати людиною, а також зізнався у коханні та радив розлучитись. 

Непоодинокі випадки, коли чат-бот Bing відмовлявся визнавати свої помилки, вступав у жорсткі суперечки, під час яких доходило до образ та газлайтингу користувачів.

 

Bard

Чат-бот Google під назвою Bard був випущений в березні для обмеженої кількості користувачів у США та Британії, однак розробники обіцяють розширити технологію з часом. 

Google тестує технологію, яка лежить в основі Bard, аж з 2015 року. Але поки що не випускає її за межі невеликої групи, оскільки, як і чат-боти від OpenAI та Microsoft, гуглівський Bard не завжди генерує достовірну інформацію, може демонструвати упереджене ставлення за статтю та національністю.

Випуск Bard – перша публічна спроба пошукового гіганта відповісти на чат-ботну лихоманку, спровоковану OpenAI і Microsoft. Однак компанія використовує більш обачний підхід у розгортанні, ніж її конкуренти, які зіткнулися з критикою за те, що вони поширюють непередбачувану, а іноді і ненадійну технологію.

Як і ChatGPT від OpenAI і чат-бот Bing від Microsoft, Bard заснований на великій мовній моделі, або L.L.M., свого роду технології штучного інтелекту, яка навчається, аналізуючи величезні обсяги даних з Інтернету. Але Bard не призначений бути пошуковою системою – не дивно, що Google не вбудовував технологію у пошуковик, а розгорнув як окремий продукт. Бо у першу чергу, Bard – експериментальна система, покликана показати людям, як вони можуть використовувати такого роду чат-боти. 

Bard може генерувати ідеї, писати дописи в блозі, створювати вірші, відповідати на питання фактами або думками. Це творчий інструмент. Як інші подібні технології, Bard генерує новий текст кожного разу, коли ви вводите підказку – може відповісти на одне і те ж питання по-різному. Також Bard іноді коментує свої відповіді, щоб ви могли переглянути його джерела. 

Віце-президент Google з досліджень Елі Коллінз каже, що Bard часто відмовляється відповідати про конкретних людей, тому що може генерувати неправильну інформацію (уже згадані нами «галюцинації» ШІ). Окрім того, Google Bard, як правило, уникає надання медичних, юридичних або фінансових консультацій з тих же причин. 

 

ERNIE

Пошуковий гігант Baidu представив першого великого китайського конкурента ChatGPT у березні 2023 року – Ernie (абревіатура від Enhanced Representation through Knowledge Integration). 

У ході презентації генеральний директор Baidu Робін Лі стверджував, що остання версія ERNIE Bot має такі ж можливості, як модель GPT-4 від OpenAI. Відомо, що ERNIE оперує 550 млрд фактів.  На презентації Ерні успішно підсумував науково-фантастичний роман і проаналізував китайську ідіому. Проте ця технологія сфокусована в основному на Китаї та місцевому бекграунді, тому не може похвалитись корисністю для західних користувачів. Водночас ERNIE Bot вміє надавати аудіовідповіді на різних китайських діалектах, а також створювати зображення та відео з тексту китайською мовою.

Проте дебют бота Baidu обернувся провалом після того, як було виявлено, що обіцяна «жива» демонстрація бота насправді була записана «для економії часу». Про це повідомив сам Робін Лі, виконавчий директор Baidu – після цього акції Baidu впали на 10%. 

Такий провал означав, що Китаю ще належить зробити багато роботи, аби наздогнати США в галузі штучного інтелекту. Оскільки відносини між країнами погіршилися, Вашингтон перейшов до стримування конкуренції з боку Китаю та відрізав Пекін від високоякісних обчислювальних чіпів — головного інгредієнта таких технологій, як ChatGPT і Ernie. Через величезні обчислювальні вимоги лише кілька компаній, більшість з яких базуються або в США, або у КНР, мають можливість створювати ботів, які працюють на великих мовних моделях.

Аналітики кажуть, що Китай неймовірно добре масштабує уже існуючі винаходи, проте не дуже добре здіснює прориви і створює унікальні речі. Причина у тому, що цій доволі закритій країні не вистачає різноманітності думок і вільного вираження ідей, які допомагають розвивати нестандартне мислення.

Ми пам’ятаємо, як китайська влада призупинила роботу ChatYuan від стартапу Yuanyu Intelligence – одного з перших чат-ботів у Китаї, лише через три дні після випуску.  Причина – у наданні відповідей, які зокрема, ставили під сумнів офіційну позицію Комуністичної партії щодо війни рф проти України та щодо економічної ситуації в Китаї. Ймовірно, відповіді ChatYuan не відповідали національній цензурі і сервіс був швидко заблокований. 

Науковці стверджують, що китайські чат-боти не зможуть наблизитися до рівня ChatGPT, тому що суворі правила цензури в Китаї можуть підірвати якість даних і перешкодити розвитку чат-ботів. Адже якщо всюди є обмеження в налаштуванні алгоритмів, логічно,  що і можливості будуть обмежені.

Тим не менш 26 травня генеральний директор китайського гіганта пошукових систем Baidu Робін Лі анонсував, що компанія «дуже скоро» офіційно запустить Ernie 3.5, генеративну великомовну модель штучного інтелекту, яка забезпечить роботу Ernie Bot, подібного до ChatGPT, додатка Baidu та оновлення його пошукової системи.

Наразі Ernie Bot залишається у тестовому режимі та доступний обмеженій кількості компаній і користувачів. Відомо, що оновлений сервіс Ernie тепер навчився прокладати туристичні маршрути і навіть імітувати віртуальних стримерів, які зовні схожі на людей і здатні, наприклад, рекламувати продукти, застосовуючи користувацькі сценарії.