Гендиректор IBM Арвинд Кришна объявил о прекращении набора новых сотрудников, вместо этого компания заменит их искусственным интеллектом. В частности, ИИ успешно выполняет задачи «бэк-офиса», которые не предполагают прямой коммуникации с клиентами.
В частности, Кришна отметил, что ИИ смогут выполнять часть задач в HR-отделе:
«ИИ может автоматизировать все больше повседневных задач. К примеру, готовить письма или перемещать сотрудников между департаментами. Однако, в бэк-офисе остаются многие функции HR, которые ИИ не сможет выполнять в течение десятилетий. К примеру, подбор персонала или оценка их эффективности», — объяснил СЕО IBM.
По мнению Кришны, в течение следующих 5 лет искусственный интеллект заменит около 30% должностей, не требующих прямого общения с клиентами. Сейчас в «бэк-офисе» IBM работает около 26 тысяч сотрудников. По подсчетам аналитиков, IBM сократит 7,8 тысячи из них.