Гендиректор IBM Арвінд Крішна оголосив про припинення набору нових співробітників, натомість компанія замінить їх штучним інтелектом. ШІ успішно виконує завдання «бек-офісу», які не передбачають прямої комунікації з клієнтами.
Зокрема, Крішна зазначив, що ШІ зможе виконувати частину завдань у HR-відділі:
«ШІ може автоматизувати дедалі більше повсякденних завдань. Наприклад, готувати листи чи переміщати співробітників між департаментами. Однак, в бек-офісі залишаються багато функцій HR, які ШІ не зможе виконувати протягом десятиліть. Наприклад, підбір персоналу чи оцінка їхньої ефективності», – пояснив СЕО IBM.
На думку Крішни, протягом наступних 5 років штучний інтелект замінить близько 30% посад, які не потребують прямого спілкування з клієнтами. Зараз у «бек-офісі» IBM працює близько 26 тисяч співробітників. За підрахунками аналітиків, IBM скоротить 7,8 тисяч з них.
