Диджитализация и развитие онлайн-сервисов уже давно не тренд, а необходимость, особенно в банковской сфере. Заместитель председателя правления IBOX BANK Максим Зинин рассказал о ключевых цифровых сервисах, которые помогли Первому транзакционному не только устоять во время войны и наладить внутренние процессы, но и стали залогом роста и развития финучреждения.
О главных цифровых решениях IBOX BANK в 2022 и планах на 2023 год – в докладе Максима Зинина на Международной онлайн конференции «Digital service and customer experience in Wartime – 2023» (Цифровой сервис и клиентский опыт во время войны -2023).
Digital-ответы на вызовы войны
По показателям доходности в первый год войны IBOX BANK вырос в два с половиной раза и попал в ТОП-10 банков Украины. Это результат создания условий, при которых можно комфортно работать и творить. И, прежде всего, это касается цифровизации внутренних процессов, объясняет заместитель председателя правления Первого транзакционного Максим Зинин.
Максим Зинин, Заместитель председателя правления IBOX BANK:
“ Бизнес – это всегда риск и отсутствие полной стабильности. Это утверждение особенно актуально на фоне недавней пандемии и года полномасштабной войны. Стрессоустойчивость порождает очень полезный навык – трансформировать такие риски в доходы. При этом мы понимаем, что в бизнесе всегда должен быть план B, план C, D, но сейчас для Украины и украинского бизнеса существует только один выход – это все или ничего. Мы понимаем это. Мы должны были выстоять. И у нас получилось. И мы по-прежнему стойко и смело держимся на ногах”
Ключевые цифровые решения IBOX BANK в условиях войны
Максим Зинин рассказал, что благодаря внедрению ряда цифровых сервисов IBOX BANK удалось добиться положительного финансового результата и эффективно справляться с такими вызовами войны, как блэкауты.
Финучреждение перевело все сервисы в Cloud, ввело мощную защиту для сайта и клиент-банка от кибератак, запустило Систему электронного документооборота (СЭД), наладило работу отделений в условиях отключений электричества, а также облегчило процессы финмониторинга благодаря специальному софту.
Главные Digital actions IBOX BANK
1) миграция всех сервисов банка и ПЦ в облако.
2) защита от DDOS-атак веб сайта и клиент-банка
3) отделения банка в период войны:
- использование спутникового интернета на отделениях банка
- использование струйных принтеров вместо лазерных (энергосбережение)
- использование зарядных станций и генераторов
- использование мобильной связи в качестве альтернативы резервным наземным каналам на западе Украины
4) внедрение СЭД для внутрибанковских процессов
5) in-house development для приложения IboxBank
6) перевод отчетности в PowerBi для улучшения финмониторинга
7) внедрение карточного модуля
8) Предупреждение и выявление нарушений фактов финансового мониторинга в деятельности банка посредством развертывания и интеграции аналитического программного обеспечения.
Планы IBOX BANK на 2023 год: физические лица
В 2023 году Первый транзакционный банк планирует активно развивать обслуживание физических лиц онлайн.
В марте IBOX BANK запустит онлайн-верификацию физических лиц для последующего открытия счетов и карт через мобильное приложение (распознавание документов, цифровой онбординг). Также в планах активация функционала трансграничных переводов visa b2b, отметил заместитель председателя правления банка Максим Зинин.
Максим Зинин, Заместитель председателя правления IBOX BANK:
”Несмотря на войну, мы продолжили тотальную цифровизацию бизнес-процессов и наши усилия этой осенью оценили не только в Украине, но и на международном уровне. Мы собрали горстку наград для нашей страны, ведь благодаря нашему присутствию на международной арене мир видит у нас не проблему, которая у нас есть, а возможности, которые украинцы могут принести Европе. И не в последнюю очередь благодаря нашим талантливым, креативным и трудолюбивым людям. Мы — технологическая страна, мы способны развивать технологии не хуже передовых стран мира”
Планы IBOX BANK на 2023 год: юридические лица
В этом году IBOX BANK также планирует внедрить ряд цифровых сервисов и для клиентов-юридических лиц. По словам заместителя председателя правления финучреждения Максима Зинина, речь идет о новом банковском продукте Visa B2B Connect и о проекте цифровизации корпоративного банкинга.
Visa B2B Connect
IBOX BANK в 2023 году планирует внедрение нового банковского продукта «Visa B2B Connect» совместно с МПС VISA. Это трансграничные денежные переводы для юридических лиц.
Преимущества Visa B2B Connect для клиентов: низкий тариф, быстрый перевод до 3-х часов.
Преимущества Visa B2B Connect для банка: оптимизация процесса по предоставлению операций по трансграничным переводам и снижение себестоимости перевода.
«Цифровизация корпоративного банкинга»
Второй проект IBOX BANK касается цифровизации корпоративного банкинга. Это постепенный проект, реализация которого будет проводиться в несколько этапов в течение 1-1,5 года, рассказывает Максим Зинин.
Юридическим лицам планируют предоставить возможность осуществлять заказы услуг в онлайн-каналах, а именно:
- открывать текущие и депозитные счета,
- оформлять гарантии и факторинг,
- заказывать корпоративные платежные карты,
- получать кредиты
В рамках проекта планируется разработка онбординга на сайте Банка, который будет включать онлайн идентификацию и верификацию юрлиц.
IBOX BANK хочет внедрить решение в виде «Веб-платформы «Онлайн-кабинет»», где именно юридические лица смогут получать весь комплекс по заказу услуг онлайн, осуществлять коммуникацию с банком, проходить регистрацию и идентификацию онлайн, без посещения отделения банка.
«Every company is tech company now» — кейс IBOX BANK
IBOX BANK собрал мощную IT-команду, которая горит своим делом, что позволяет банку развивать современные банковские продукты и сервисы. Во всем мире, во всех отраслях экономики, главным трендом является тезис «Every company is tech company now», подчеркнул Максим Зинин.
Банкир отметил, что сильная составляющая IT, инновации и диджитализации должна находиться в ядре каждого бизнеса, желающего удержать планку лидерства.
Системы электронного документооборота
В 2022 году IBOX BANK запустил Систему электронного документооборота. Внедрение СЭД позволило оптимизировать процессы документооборота с целью внедрения быстрого рассмотрения и согласования документов, помогло соблюдать регламенты и обеспечило единое место для хранения документов.
Максим Зинин, Заместитель председателя правления IBOX BANK:
“СЭД – это оптимизация процессов. Мы стали быстрее, проще, поближе к клиенту. Использование СЭД – это мощный процесс трансформации, мы оцифровывали свой опыт. Реалии обязывают принять технологическую стратегию будущего, обеспечивающую беспрецедентный уровень адаптивности и устойчивости. Наша цифровизация пошла быстро, мы полным ходом и не собираемся останавливаться”
Заместитель главы правления IBOX BANK Максим Зинин напомнил, что из-за пандемии и дистанционного режима работы банка пришлось резко перестраивать свою инфраструктуру. Сейчас множество вынужденно перемещенных людей активировали тренд на безбумажный подход к документообороту с клиентами с использованием электронных подписей и биометрической верификации. Поэтому реализация е-документооборота является максимально своевременным и актуальным решением.
Движение в направлении диджитализации и развитие онлайн-банкинга
IBOX BANK и дальше будет двигаться в сторону диджитализации и активного развития онлайн-банкинга. Ведь в нынешних условиях — это уже не тренд, а необходимость. Финучреждение продолжит придерживаться стратегии транзакционного бизнеса, но и будет развивать другие направления, запускать новые продукты и будет совершенствоваться, укрепляя свои позиции на банковском рынке.
Максим Зинин, Заместитель председателя правления IBOX BANK:
“Несмотря на войну, мы выросли в два с половиной раза по показателям доходности и в четыре с половиной раза по количеству отделений. Экономические трудности не всегда убивают бизнес. Нынешняя ситуация стала мощным стимулом для развития – мы наращиваем инвестиции в развитие: занимаемся облачной автоматизацией бизнеса, диджитализируемся, расширяем географию и кадровый состав. Это наш однозначный ответ оккупанту – нас не победить!”
