В нынешний карантин онлайн-бизнесу немного легче, чем бизнесу, завязанному на оффлайн — например, магазинам одежды и рестороанам. Но и перед онлайном стоит вопрос сохранения клиентской базы и минимизации последствий карантина и пандемии COVID-19.
Компания Google дала онлайн-бизнесу несколько рекомендаций, особенно полезных для компаний, приостановивших продажу услуг и продуктов в интернете.
Ограничение функциональности сайта
Если вы собираетесь в полной мере восстановить бизнес после карантина, на время ограничений можно урезать функциональность сайта, оставив его в онлайн-доступе. Нужно, чтобы сайт оставался в поисковой выдаче, поэтому при закрытии магазина можно отключить корзину и пометить товары как отсутствующие.
Что стоит сделать:
- Временно отключить корзину, чтобы сайт не работая, отображался в поиске.
- Уведомить клиентов. Нужно загрузить баннер с информацией для пользователей на время карантине. Можно указать альтернативные способы получения товара и возможные сроки доставки. Google рекомендует следовать рекомендациям по всплывающим окнам и баннерам.
- Стоит обновить структурированные данные, если они используются на сайте (Products, Books, Events). Их нужно откорректировать, учитывая доступность или отмену. А также обновить структурированные данные Local Business с указанием актуального режима работы.
- Проверить фид Merchant Center, учитывая рекомендации Google.
- Уведомить Google об обновлениях на сайте, чтобы было выполнено повторное сканирование некоторых страниц с помощью Search Console. Для большего количества страниц можно применить Sitemap.
Если придется отключить сайт
На это можно пойти в крайнем случае. Если сайт не будет работать несколько дней, он потеряет свои позиции в поиске.
Если вы пока ничего не продаете, клиент все равно должен знать о ваших услугах или продуктах, о том, что происходит с бизнесом. Эта информация должна быть доступна от первого лица. Кроме того, при отключении сайта не будут доступны руководства по ремонту, старые отзывы и обзоры. Клиенты вынуждены будут искать информацию от посторонних лиц, которая, возможно, будет не такой точной и достоверной, что повлияет на их решение о покупке.
- Проверка Search Console может завершиться неудачно, что приведет к потере доступа к информации о компании в поиске. Сводные отчеты опустеют, так как страницы будут удалены из индекса. Контактные данные и лого исчезнут из блоков знаний.
- После длительного отключения восстановить сайт будет сложнее, если он будет переиндексирован заново.
Что делать, если вы все же решились отключить сайт:
- Подготовьте страницу ошибки 503, если отключаете сайт на пару дней. Перед этим прочитайте рекомендации по отключению сайта.
- Если сайт нужно отключить на более долгий срок, создайте индексируемую страницу для ошибки 200.
- Сайт можно временно удалить, если вы хотите быстро убрать его из поиска.
Что ещё можно сделать?
Приостановить работу своего бизнеса в поисковике Google можно еще несколькими способами:
- Мероприятия можно перевести в виртуальный формат, отложить или отменить.
- Стоит ознакомиться с рекомендациями Google My Business по смене режима работы.
- Можно использовать ресурсы Google для малого бизнеса для удаленной работы, рекламных кампаний и работы с клиентами.
- Также можно обновить сведения в блоке знаний Google.