В последнее время Facebook начал массово блокировать сообщения и профили украинских пользователей. Аналитики из «По той бік новин» разобрались, в чем причина.
Недавно по украинскому сегменту Фейсбук прокатилась новая волна банов. Она продолжается до сих пор, но не с таким резонансом. Наш Сергей Одаренко выяснил, почему Facebook блокирует патриотические сообщения и при чем здесь предубеждения и плохо написанные алгоритмы. Подробный анализ информации на сайте Texty.org.ua https://bit.ly/3yDIx4K Здесь для вашего удобства даем краткий пересказ самого важного.
По словам пресс-секретаря компании Facebook Магдалены Шульц, администрация еженедельно просматривает миллионы сообщений, иногда работники (review teams в оригинале ее ответа) ошибаются — ошибочные решения случаются в более чем одном из 10 случаев.
Чтобы этого избежать, модераторов обучают и тестируют на конкретных примерах стандартов сообщества. Каждый раз, когда стандарты обновляются, работники проходят повышение квалификации.
Если пользователи считают, что удаленный контент не затрагивает стандарты сообщества, они могут обжаловать решение, предоставив дополнительную информацию.
Магдалена Шульц также пояснила, что одной жалобы достаточно для блокировки несоответствующего контента. Но если он не нарушает стандарты сообщества, то не будет удален даже несмотря на большое количество жалоб.
Но что это вообще такое — эти загадочные стандарты сообщества, к которым так настойчиво апеллируют охранники виртуально правопорядка?
Этот документ можно легко найти на фейсбуке https://bit.ly/3yyZc9E Он состоит из введения и шести глав, которые периодически обновляются. Неприемлемым содержанием считается пропаганда ненависти и подстрекательство, мошенничество и обман, запугивание и унижение, насилие и его иллюстрации, обнаженность и сексуальная активность, жестокость и бесчувственность, сексуальные домогательства, нарушение авторского права.
Все больше сайт использует искусственный интеллект, который обозначает сообщения как вредные, чтобы уменьшить нагрузку на людей — наемных модераторов. Тысячи сообщений восстанавливают после апелляций.
С октября 2020 начал работать Наблюдательный совет, который интерпретирует правила и консультирует модераторов. Фейсбук не называет общее количество профилей, которые он блокирует в год.
Последний раз стандарты сообщества обновлялись в январе этого года. После штурма Капитолия США администрация усилила политику против милитаризированных социальных движений и конспиративных сетей, призывающие к насилию. Было изъято около 3400 страниц, 19500 групп, 120 событий, 25300 профилей в Facebook и 7500 аккаунтов в Instagram. Но это больше касалось американских движений, типа QAnon.
В Facebook признают, что не существует простой формулы для решения всех проблем на платформе. Взаимодействовать с более 2,7 млрд пользователей практически невозможно. «Наша политика никогда не радовать всех», — признают в стандартах сети.
Чтобы учесть в правилах максимально широкий спектр мнений, администрация ведет диалог с экспертами, которые занимаются вопросами цифровых прав человека, борьбой с дискриминацией и свободой слова, привлекают ученых. Когда решают, разрешать публиковать фото и видео, на которых обнаженные люди или, например, сексуальная активность, советуются с художниками, кураторами музеев и организациями по семейной безопасности.
Поскольку слова имеют разное значение и эмоциональную нагрузку в зависимости от местности, языка и истории, в администрации обещают учитывать региональный контекст. Для этого на общий форум приглашают местных представителей и экспертов.
Но из открытых источников понятно, что публиковать контент, который, например, откровенно изображает войну или ее последствия, не запрещено. Главное, чтобы он отвечал интересам общества. «Перед принятием таких решений мы хорошо взвешиваем ценность такого контента для общественности и возможный вред», — говорится в стандартах Facebook.
Кого и за что банили в Facebook
Святослав Литинский: «За цитирование ссылки из словаря. Сказали, что спам в фб».
Иванчук Надежда: «Мой профиль уже год стоит с пометкой предупреждения. А все потому, что, организуя благотворительные фестивали, я часто распространяю о них различную информацию. Facebook воспринимает меня за спамера».
Денис Судилковський: «За ссылки на сайт Верховной Рады (вероятно, потому что тот без сертификатов безопасности работает)».
Юрий Гончаренко: «Месяц бана и годовое ограничение качества аккаунта за три секунды флага «Азова» в Стриме с марша добровольцев. Расценили как распространение экстремизма. Обжалование не помогло».
Екатерина Стулень «Бан на неделю за мое видео освобождения Мариуполя, потому что «Азов»- экстремистская организация». За это же видео удалили вообще страницу моего мужа и еще кучу групп в фб, которые репостнули это».
Дарья Березина: «Несколько раз сбрасывала себе в частные сообщения схемы вязания крючком. Каждый раз фейсбук эти посты выпиливал, любезно извещая меня, что «видит в них призыв к экстремизму». Правда, не банил».
Руслан Дух: «Меня банят периодически с 2012 года по всем известное название русских, которая начинается на букву« е », а строгий бан на три месяца получил за карту Сибирской народной республики».
Иван Бабошин: «За слово« ч*рКа », причем я имел в виду «чурку»- дрова».
Отар Довженко: «За саркастически употребленное слово «татары». Оно было вложено в уста воображаемого КЦП. Но это не защитило меня от бана».
Также фейсбук банил несколько наших постов: некоторые нам удалось опротестовать и вернуть, некоторые исчезли навсегда. Например, пост с перечнем сайтов-мусорок — фейсбук некоторые такие сайты занес в черный список и не позволяет переслать или опубликовать одну информацию с этих ресурсов. Однако также в черный список попал линк с расследованием Белинг Кэт по рейсу MH17. Можно переслать вот эту ссылку на пресс-релизы https://bit.ly/2WJOWOY, но ссылку на документ, который размещен на гугл-диске, переслать или опубликовать в фб не удастся. Мы это выяснили, когда делали публикацию о российской пропаганде вокруг темы трагедии малазийского боинга.
