Поставщик электроэнергии YASNO обьявил о запуске онлайн-чата с оператором техподдержки в мессенджерах Viber, Telegram и на сайте. В компании заявили, что теперь клиенты могут не только передать показания счетчика или оплатить счета за электроэнергию, но и пообщаться с оператором на другие темы.
«Чтобы наши клиенты не тратили время на визит в энергоофис и даже звонки в контакт-центр, мы стараемся упростить процесс коммуникации и при этом сохранить высокий уровень обслуживания. Теперь пообщаться с оператором YASNO в реальном времени можно даже через смартфон», – прокомментировал нововведение гендиректор YASNO Сергей Коваленко.
Как начать чат с оператором YASNO
- Подключитесь к чат-боту YASNO в Viber или Telegram.
- Выберите функцию «Чат с оператором».
- Следуйте за подсказками.
Что можно узнать в чате с оператором YASNO
- Спросить разъяснения по поводу начислений;
- уточнить сумму задолженности или переплаты;
- Получить консультации по процедуре перезаключения договора.
В диалог с оператором можно отправлять также фото или скриншоты экрана. График работы онлайн-операторов — с 8:00 до 20:00 без выходных.
