Постачальник електроенергії YASNO оголосив про запуск онлайн-чату з оператором техпідтримки у месенджерах Viber, Telegram та на сайті. У компанії заявили, що тепер клієнти можуть не лише передати свідчення лічильника або сплатити рахунки за електроенергію, а й поспілкуватися з оператором на інші теми.
«Щоб наші клієнти не витрачали час на візит до енергоофісу та навіть дзвінки до контакт-центру, ми намагаємося спростити процес комунікації та при цьому зберегти високий рівень обслуговування. Наразі поспілкуватися з оператором YASNO у реальному часі можна навіть через смартфон», – прокоментував нововведення гендиректор YASNO Сергій Коваленко.
Як розпочати чат з оператором YASNO
- Підключіться до чат-боту YASNO у Viber або Telegram.
- Виберіть функцію «Чат з оператором».
- Слідуйте за підказками.
Що можна дізнатися у чаті з оператором YASNO
- Запитати роз’яснення щодо нарахувань;
- Уточнити суму заборгованості чи переплати;
- Отримати консультації щодо процедури переукладання договору.
У діалог з оператором можна відправляти також фото чи скріншоти екрана. Графік роботи онлайн-операторів – з 8:00 до 20:00 без вихідних.
