На днях стало известно, что модераторы популярной соцсети TikTok (создана в Китае) получили указание скрывать видео от пользователей, которые, по их мнению, выглядят слишком уродливо, бедно, или являются людьми с инвалидностью. Чистка объясняется усилиями TikTok по распространению «атмосферы вдохновения».
В документах, опубликованных Intercept, описывается, как модераторы приложения должны выбирать контент для ленты For You, работающей с помощью алгоритма. Именно эту ленту видят пользователи, заходя в TikTok. Видео, попадающее в For You, получает множество просмотров, при этом алгоритмы работы ленты остаются неизвестными.
Методички TikTik приказывают исключать видео из ленты For You, если они попадают хотя бы под один из перечисленных критериев. Должны быть удалены видео с людьми с «ненормальной формой тела (в том числе с акромегалией и карликовостью), «пухлые, тучные или слишком худые», имеющие «уродливые деформации лица». «Если у героя видео не очень приятная внешность, ролик будет гораздо менее привлекательным и не стоит того, чтобы его рекомендовали пользователям», — говорится в документах TikTok. Также соцсеть не считает привлекательной для пользователей «ветхие места съемки», то есть жилища небогатых людей.
TikTik оправдывается благими намерениями. По словам представителя соцсети, цель этих ограничений — предотвратить буллинг. Компания ссылается на декабрьский отчет, показывающий, что TikTok удаляет видео уязвимых пользователей, пытаясь не допустить, чтобы они стали объектом негативного внимания. Правда, критерии, упомянутые в последних методичках, гораздо шире, чем раскрытые в декабре. И там нет упоминаний о буллинге.
Другие документы, опубликованные Intercept, демонстрируют весь масштаб методичек TikTok, требующих от модераторов проводить в соцсети китайскую внешнюю политику. Правила компании предписывают удалять «спорный контент», рассказывающий о независимости Тайваня или упоминающий историю с протестами на площади Тяньаньмэнь.
Впервые методички TikTok опубликовало издание Guardian в сентябре 2019 года. Тогда в TikTok заявили, что эти документы — устаревшие, и не использовались с мая 2019-го. Intercept же цитирует источник, который сообщил, что правила эти «использовалась как минимум до конца 2019 года».
«Упомянутые правила, по-видимому, в значительной степени совпадают или похожи на руководства, о которых Guardian уже сообщал в прошлом году. От них отказались еще до статьи Guardian и до того, как о них рассказал Intercept. За прошедший год мы создали центры доверия и безопасности в Калифорнии, Дублине и Сингапуре, которые следят за разработкой и реализацией нашей политики модерации и возглавляются отраслевыми экспертами с большим опытом работы в этих областях. Локальные команды применяют обновленные руководящие принципы сообщества, которые мы опубликовали в январе, и все они направлены на то, чтобы TikTok оставался открытым пространством для самовыражения и безопасной средой для пользователей и авторов, — заявили в TikTok. — Большинство руководств, опубликованных Intercept, либо больше не используются, либо редко используются, либо не применялись никогда. TikTok следит за тем, чтобы на платформу не попадал сексуализированный контент».
Компания TikTok, принадлежащая пекинскому технологическому единорогу Bytedance, пытается распределить свои представительства по миру, не сосредотачиваясь в Китае, в течение года. Но многие сотрудники, включая модераторов, по-прежнему находятся в Китае.
По данным Wall Street Journal, последние из китайских модераторов вскоре будут переведены на другую работу внутри компании. TikTok уже удалось перевести модерацию всего американский контент на внекитайских модераторов, при этом модераторы из КНР все еще занимаются круглосуточным отслеживанием контента для большей части Европы.
К слову, в декабре прошлого года пользоваться TikTok на служебных телефонах запретили американским военным. Тех, кто это не сделает, обещали отключить от интернета ВМС США. Американское военное руководство предполагает, что TikTok угрожает кибербезопасности Вооруженных сил США. А в ноябре, после заявления сенатора Чака Шумера, TikTok запретили пользоваться американским курсантам. Сенатор выразил обеспокоенность по поводу безопасности армии, чьи курсанты сидят в TikTok.
По материалам Guardian и Reuters
Фото: Reuters, ТАСС