Пользователи сервиса «Дія» последние несколько дней начали жаловаться в Facebook на проблемы с загрузкой документов. Среди проблем, указанных пользователями, – отсутствие отображения ID-карты, загранпаспорта и сертификатов вакцинации.
Сейчас под постами на странице «Дія» десятки комментариев с жалобами пользователей. Среди них такие:
«После обновления не подтягивается ковид-сертификат, хотя до этого он был, сейчас при генерации пишет, что произошла ошибка».
«Не отображаются документы (ID-паспорт и загранпаспорт) в приложении «Дія». Хотя неделю назад все было нормально. Также из-за отсутствия загранпаспорта не могу подтянуть сертификат».
«Исчезла айди-карта, загранпаспорт и не подтягивается внутренний ковид-сертификат».
«Сертификат о выздоровлении не подтягивается, данные внесены правильно и диагноз прописан, как и требуется, чтобы отображалось в «Дії», но не отображается».
«Расскажите пожалуйста об исчезновении загранпаспорта (с чем это связано) и почему не подтягивается сертификат о второй прививке – все данные верны».
Некоторые пользователи отмечают, что сертификаты исчезли после обновления программы. Количество жалоб на странице Действия в Facebook возросло после выходных, до этого в комментариях на невозможность загрузки документов, массово не жаловались.
В комментариях к посту Facebook служба поддержки сервиса советует после генерирования сертификата в приложении не закрывать его, а свернуть, чтобы сертификаты не пришлось генерировать еще раз. Также в поддержке советуют еще раз авторизироваться в приложении, чтобы документы загрузились.
