Користувачі сервісу «Дія» останні кілька днів почали скаржитися у Facebook на проблеми із завантаженням документів. Серед проблем, зазначених користувачами – відсутність відображення ID-карти, закордонного паспорта та сертифікатів вакцинації.
Зараз під постами на сторінці «Дія» десятки коментарів зі скаргами користувачів. Серед них такі:
«После обновления не подтягивается ковид-сертификат, хотя до этого он был, сейчас при генерации пишет, что случилась ошибка».
«Не відображаються документи (ID-паспорт та закордонний паспорт) в застосунку Дія. Хоча тиждень тому все було нормально. Також через відсутність закордонного паспорту не можу підтянути сертифікат».
«Зникла айді-картка, закордонний паспорт та не підтягується внутрішній ковід-сертифікат».
«Сертификат о выздоровлении не подтягивается, данные внесены правильно и диагноз прописан, как и требуется, чтобы отображалось в Дии, но не отображается».
«Розкажіть будь ласка про зникнення закордонного паспорту (з чим це пов’язано) і чому не підтягується сертифікат про друге щеплення – всі дані вірні».
Деякі користувачі зазначають, що сертифікати зникли після оновлення програми. Кількість скарг на сторінці «Дії» у Facebook зросла після вихідних, до цього у коментарях на неможливість завантаження документів, масово не скаржилися.
У коментарях до посту у Facebook служба підтримки сервісу радить після генерування сертифіката у застосунку не закривати його, а згорнути, щоб сертифікати не довелося генерувати ще раз. Також у підтримці радять ще раз авторизуватись у застосунку, щоб документи завантажилися.
