«OLX Доставка» та CBR опублікували результати дослідження про те, що замовляють українці в інтернеті, скільки витрачають та якою поштою користуються.
Найбільше зросли замовлення дитячих товарів (+84%), а також для дому й саду (+75%). Водночас витрати на покупки не збільшилися. З телефону та мобільної версії на OLX користувачі заходять у 10 разів частіше.
На початку 2021 року в Україні зафіксували найбільше інтернет-покупців за останні роки – 42%. Для порівняння: наприклад, у третьому кварталі 2020-го їх було 33%. Усього онлайн купують приблизно 11 млн українців, які користуються інтернетом. Найпоширенішими категоріями для них залишаються одяг, техніка та косметика.
Портрет покупця
Ядро споживачів живе населених пунктах до 100 тисяч мешканців – це 56% людей. Серед усіх покупців онлайн – 55% жінок та 45% чоловіків. Найчастіше це люди з повною вищою освітою, які працюють. Дохід українців, що купують в інтернеті на 38% більший, ніж у тих, хто обирає офлайн.
Серед бар’єрів для покупок в інтернеті на місцевих платформах онлайн-користувачі називають необхідність примірки, відсутність потреби у товарі та відсутність впевненості в його якості. Якщо ж говорити про покупки в соцмережах, до цих причин можна додати ще й відсутність довіри.
За пів року дитячі товари почали купувати на 84% частіше
За даними OLX Доставка, електроніка з листопада по квітень стала найпопулярнішою серед покупців. Продажі за пів року у цій категорії виросли на 40%, а це 635 тис. замовлень. Одяг опинився на другому місці за кількістю угод – 441 тис. та приріст +43%. Відбувся бум і на дитячі товари – рекордні +84% до продажів та майже 378 тис. замовлень. Також на 55% збільшилася кількість угод з купівлі товарів для відпочинку, хобі та спорту. Зростання числа замовлень можна було спостерігати ще й у товарах для дому та саду.
Попри це, витрати українців залишилися на тому самому рівні, що й з травня по жовтень 2020 року.
Середній чек майже не змінився. Виглядає він так:
– електроніка – 1 587 грн;
– одяг – 671 грн;
– дитячі товари – 552 грн;
– хобі, відпочинок і спорт – 814 грн;
– дім і сад – 754 грн;
– запчастини для транспорту – 775 грн.
До речі, серед українських маркетплейсів та онлайн-платформ на першому місці за рівнем знання (95%) та користування (73%), як і раніше, знаходиться OLX.
4 з 10 покупців онлайн вважають найзручнішою Укрпошту
Найпопулярніший спосіб отримання покупки – доставка у відділення кур’єрської служби. 30% онлайн-покупців саме так отримували своє замовлення (у 87% випадків таку доставку здійснювала Нова Пошта), як показало дослідження CBR. Ще 25% забирали посилку через Укрпошту. При цьому 4 з 10 людей онлайн-покупців відзначили, що замовлення на Укрпошту – найзручніший спосіб доставки.
Цікаво, що за аналітикою OLX Доставка з кінця квітня, в середньому на Нову Пошту замовляють дорожчі товари.
Електроніку у 2,6 раза частіше купують через Нову Пошту. А от товари для дому та саду, навпаки, більше замовляють до відділення Укрпошти. При цьому середній чек товарів з OLX Доставка, замовлених з Новою Пошто, більший – 906 грн у порівнянні з 428 грн (замовлення з Укрпоштою).
Онлайн-покупки оформляють через смартфони
Українці, які купують товари в інтернеті, оформлюють покупки на смартфоні у 71% випадків. У 42% – це відбувається через ноутбук.
Так, за даними OLX, у травні та червні платформу відвідали через смартфон та мобільну версію 869 тис. разів. При цьому з iOS – 132 тис., з Android – 617 тис. А з десктопу користувачі заходили 83 тис. разів.
