Київстар, найбільший мобільний оператор в Україні, вибудовує план з інтеграції штучного інтелекту (ШІ) у свою взаємодію з клієнтами. Про це президент Київстару Олександр Комаров розповів в інтерв’ю інформагентству “Інтерфакс-Україна”.
За словами Комарова, компанія вже активно працює над реалізацією цього проєкту. У рамках першого етапу Київстар має намір інтегрувати ШІ, включно з чат-ботом ChatGPT, у свої власні продукти і сервіси протягом півтора року. На наступному етапі, за допомогою ШІ, Київстар прагне надавати клієнтам персоналізовані пропозиції та більш високий рівень обслуговування.
“ШІ має потенціал значно поліпшити роботу компанії з клієнтами. Він може допомогти нам зробити обслуговування швидким, ефективним і персоналізованим. Ми розраховуємо, що кількість продуктів ШІ зростатиме, і що розробники цих продуктів конкуруватимуть за найлегшу інтеграцію своїх продуктів у бізнес”, – зазначив Комаров.
Київстар також стежить за зростаючим інтересом до ШІ-технологій на ринку. У корпорації впевнені, що в майбутньому штучний інтелект стане невід’ємною частиною роботи всіх операторів зв’язку. На думку Комарова, ШІ зможе автоматизувати рутинні завдання, пропонувати персоналізовані рекомендації та ефективно вирішувати складні запити клієнтів.
